Sosyal medya yönetimi satışa üç ölçülebilir adımda dönüşür: içerik profil ziyareti üretir, profil ziyareti DM ya da link tıklaması üretir, DM de rezervasyon, randevu ya da sipariş üretir. Fark Studio aylık raporlarında bu üç adımı ayrı ayrı ölçer ve hangi içeriğin hangi adımı beslediğini gösterir.
Yeme içme markalarında ölçü rezervasyon ve mekan trafiğidir. Antalya'da ana yaya trafiğinin dışındaki bir sokakta bulunan Cafe Maja'da, sosyal medya yönetimi ve Antalya merkezli influencer iş birlikleriyle lansmanın ilk ayında rezervasyon oranı yüzde 40 arttı; altı ay sonunda mekan trafiği 3 katına çıktı.
Otel ve kliniklerde ölçü DM ile gelen rezervasyon ve randevu talebidir. Yabancı hedef kitleli hesaplarda DM'lerin hangi dilde geldiği takip edilir ve cevap şablonları Türkçe, İngilizce ve talebin yoğunlaştığı dillerde hazırlanır.
E-ticaret markalarında ölçü ürün sayfasına giden link tıklamasıdır. Instagram ve TikTok içeriklerinden gelen trafik GA4'te UTM parametreleriyle ayrıştırılır, böylece hangi gönderinin sepete ürün ekleten ziyaretçi getirdiği görülür.
DM, sosyal medyadaki satışın başladığı yerdir. Cevap süresi, fiyat sorularının nasıl karşılanacağı ve talebin satış ekibine hangi aşamada devredileceği yayına başlamadan önce yazılı hale getirilir.
Sosyal medya yönetimi süreci nasıl işler?
Kanal rolleri, üretim akışı ve topluluk yanıtı aynı plan içinde kurulur.
Mevcut hesaplar, rakip profiller ve son 90 günün format performansı incelenir. Çıktı: hangi platformun hangi işi yapacağını gösteren kanal rolü raporu. Süre: [1 hafta].
Marka sesi, içerik sütunları, görsel dil ve her platformun format dağılımı belirlenir. Çıktı: ton rehberi ve içerik sütunu listesi. Süre: [1 hafta].
Çekim, tasarım, metin, onay ve yayın tek bir aylık içerik takvimine bağlanır; her içerik yayından önce marka onayına gider. Çıktı: onaylı aylık takvim. Süre: her ay tekrar eder.
Yorum ve DM'ler marka ses tonuyla cevaplanır; profil ziyareti, link tıklaması ve DM talebi aylık raporda ölçülür. Çıktı: bir sonraki ayın içerik kararlarını içeren aylık rapor.
Bu hizmetle çıkan işler.
Gizli bir cevheri görünür kılmak.
Lezzetin ve eğlencenin buluştuğu nokta: The Spot!
Sosyal medya yönetimi işletmenize ne kazandırır?
Rapor beğeni sayısını değil profil ziyaretini, DM talebini ve rezervasyonu ölçer. Konyaaltı'ndaki The Spot'ta rezervasyonlar altı ayda iki katına çıktı.
Konum etiketleri ve Antalya merkezli influencer iş birlikleri yerel keşif akışında görünürlük sağlar. Cafe Maja'nın erişimi altı ayda 100 kat arttı.
Fiyat, rezervasyon ve randevu soruları hazır cevap şablonlarıyla aynı gün cevaplanır ve talep satış ekibine aktarılır.
Organik olarak en çok kaydedilen gönderiler Performans Pazarlama kampanyalarında reklam kreatifi olarak kullanılır.
Çekim, tasarım, metin ve yayın ajansta yürür; işletme tarafında yalnızca aylık takvim onayı kalır.
Sosyal medya yönetimi tek bir kanaldan ibaret değildir. İşletmenizin hedef kitlesi, sektörü ve marka sesi doğrultusunda doğru platformları bir araya getirerek içerik takvimini, topluluk yönetimini ve platform analitiğini birlikte yönetiyoruz.
Instagram Yönetimi
Instagram profilini Meta Business Suite üzerinden yönetir, feed, story ve reels içeriklerinin yayın takvimini oluşturur, Instagram Insights verisiyle etkileşim performansını takip ederiz.
TikTok İçerik Yönetimi
TikTok Creator Center üzerinden kanal yayın planını kurgular, platforma özgü trend ve ses formatlarını takip ederek organik erişimi TikTok Analytics ile ölçeriz.
Facebook Sayfa Yönetimi
Facebook sayfasını Meta Business Suite üzerinden yönetir, sayfa gönderilerini, etkinlik duyurularını ve topluluk paylaşımlarını Facebook Sayfa Insights verisiyle takip ederiz.
LinkedIn Yönetimi (Kurumsal)
Kurumsal LinkedIn sayfasını LinkedIn Company Page araçlarıyla yönetir, sektör içeriği ve şirket duyurularını B2B hedef kitleye uygun bir yayın ritmiyle paylaşırız.
Influencer İşbirliği
Sektöre ve hedef kitleye uygun içerik üreticilerini belirler, işbirliği brief'ini ve yayın takvimini kurgular, işbirliğinin organik erişim ve etkileşim performansını ölçeriz.
Sosyal Medya Stratejisi ve İçerik Takvimi
Sosyal medya kanalları için platform bazlı yayın takvimini, ton rehberini ve kampanya temalarını kurgularız.
Topluluk Yönetimi
Yorum, DM ve mention'ları düzenli olarak yanıtlar, topluluk etkileşimini marka ses tonuna uygun şekilde yönetir, kriz potansiyeli taşıyan yorumları erken tespit ederiz.
Pinterest & YouTube Kanal Yönetimi
Pinterest Business hesabında pin ve board stratejisini, YouTube Studio üzerinde kanal içeriğini ve video meta verisini organik keşfi artıracak şekilde yönetiriz.
Sosyal Medya Analitiği ve Raporlama
Instagram Insights, TikTok Analytics, LinkedIn Analytics ve YouTube Studio verilerini birleştirerek platform bazlı performansı düzenli raporlar, içerik kararlarını bu veriyle yönlendiririz.
Kullanılan araçlar.
Sosyal medya yönetimi nasıl çalışmalı?
Sosyal medya yönetimi, hesaba düzenli içerik koymakla sınırlı kalırsa yorucu bir operasyona döner. Asıl mesele kanalın marka içinde hangi işi yaptığıdır: güven mi inşa ediyor, ürün anlatımını mı sadeleştiriyor, topluluktan geri bildirim mi topluyor? Sosyal medya danışmanlığımız önce kanal rolünü, marka sesini ve hedef kitle davranışını netleştirerek başlar.
Her platformu kendi kalıbıyla ele alırız. Instagram yönetimi, TikTok formatları, LinkedIn içerikleri ve YouTube kısa videoları aynı üretim akışıyla yürümez; her platformun izleyici beklentisi, tempo ihtiyacı ve üretim maliyeti farklıdır. Sosyal medya stratejisi bu yüzden içerik sütunları kadar kim brief verir, kim üretir, kim onaylar sorularını da kapsar.
Topluluk sinyalini rapor ekranında bırakmayız. Yorum, DM, kaydetme ve tekrar eden sorular yalnızca etkileşim verisi değil, ürün ve marka algısı hakkında ham içgörüdür. Bu sinyalleri sonraki içerik kararına, kampanya fikrine ve web sayfası ihtiyacına taşırız.
AI hızlandırır, kararı marka sesi verir. Generative AI destekli süreçler içerik fikri havuzunu, format varyasyonlarını ve taslak metinleri hızlandırır; ancak yayın kararını marka sesi, görsel kalite ve gerçek topluluk verisi belirler. Amacımız markanın her gün konuştuğu kanalı daha tutarlı ve daha öğrenen hale getirmektir.